تحديد العوائق التي تواجه المستفيدين في استخدام الخدمات الرقمية
بحثيةاختباريةمنذ 4 ساعات
تفاصيل الفرصة
الفرصة 14الخدمات والحياة الرقميةفرصة بحثية وتحليلية
تحديد العوائق التي تواجه المستفيدين في استخدام الخدمات الرقمية
وصف الفرصة
السياقتعيق صعوبات العثور على الخدمات الرقمية وفهم متطلباتها وإكمال إجراءاتها بعض المستفيدين.
الفرصةتحليل آراء المستخدمين لتحديد أشد العوائق أثرًا، وتقديم توصيات ترتّب أولويات التحسين.
الجهة صاحبة الفرصة
جهة مقدمة لخدمات رقمية، تُحدد لاحقًا
الفئة المستهدفة
الباحثون، ومحللو البيانات، ومتخصصو تجربة المستخدم، والخدمات الرقمية وتصميم الاستطلاعات
نطاق المساهمة
●تصميم استطلاع أو منهجية مناسبة لجمع آراء المستخدمين
●تحديد فئات المستفيدين والمهام التي يشملها التقييم
●تحليل النتائج وتصنيف العوائق بحسب طبيعتها
●إعداد توصيات تستند إلى الأدلة والبيانات المجمعة
المخرجات المتوقعة
●أداة استطلاع
●تحليل للنتائج
●تقرير بالأولويات
●مقترحات للتحسين
متطلبات الحل
وضوح الأسئلة◆تمثيل مناسب للفئات المستهدفة◆حماية البيانات◆شفافية المنهجية
معايير تقييم المساهمة
جودة الأداة◆موثوقية التحليل◆قابلية التوصيات للتطبيق◆ارتباطها بالاحتياج
طريقة المشاركة
معرفية أو بحثية وتحليلية
المهارات
البحثالتحليل
شارك هذا
